Notre garantie

Chaque réparation chez Fastfix est couverte par une garantie. Si un problème survient après notre intervention, nous le prenons en charge — sans frais supplémentaires.

3 mois

Standard

Diagnostic, nettoyage oxydation, petites interventions

6 mois

Étendue

Batterie, connecteur de charge, haut-parleur, micro, boutons

12 mois

Premium

Écran (LCD complet), vitre arrière, caméra, Face ID

Ce qui est couvert

Défaut de la pièce installée (écran, batterie, etc.)
Défaut de montage ou de main-d'œuvre
Dysfonctionnement apparu suite à notre intervention
Problème de connectivité lié à la réparation
Pièce de remplacement identique ou supérieure
Main-d'œuvre gratuite sur la réparation garantie

Ce qui n'est pas couvert

Dommages causés par une chute, un choc ou un écrasement après la réparation
Dégât des eaux survenu après la réparation
Ouverture de l'appareil par un tiers après notre intervention
Utilisation de logiciels non officiels ayant causé un dysfonctionnement
Usure normale de la pièce (ex : capacité de batterie qui diminue avec le temps)
Panne d'un composant non lié à notre intervention

Comment faire jouer la garantie ?

Simple, rapide, sans paperasse.

Contactez-nous

Par téléphone, e-mail, WhatsApp ou directement en boutique.

Vérification

Nous vérifions votre facture et la date de réparation.

Diagnostic

Le technicien identifie le problème et confirme la prise en charge.

Réparation

La réparation est faite gratuitement, généralement dans la journée.

Questions sur la garantie

Ma garantie est-elle transférable si je revends mon appareil ?

Non, la garantie est liée au client qui a fait effectuer la réparation et n'est pas transférable.

Dois-je conserver ma facture ?

Oui. Conservez votre facture ou confirmation de réparation. Nous gardons aussi un historique dans notre système, mais la facture facilite le traitement.

Puis-je faire jouer la garantie dans une autre boutique Fastfix ?

Oui, la garantie est valable dans toutes nos boutiques (Bruxelles et Liège) et par envoi postal.

Le délai de la garantie repart-il après une réparation sous garantie ?

Le délai initial ne change pas. Si votre garantie expire dans 2 mois et que nous intervenons, vous gardez les 2 mois restants.

Que se passe-t-il si la pièce n'est plus disponible ?

Nous vous proposons une pièce équivalente ou supérieure, sans frais supplémentaires.